Dažniausiai užduodami klausimai

Kiekvienas Loretana keičiamas gaminys yra visuma, kurioje matomas dekoratyvinis elementas (žiedelis, pakabukas, akmenų grupė) nusukamas nuo auskaro, kojelės ar žiedo pagrindo ir pakeičiamas kitu to paties rinkinio elementu. Jokio pakabukų katalogo. Jokių skirtingų prekės ženklų detalių. Kiekvienas keičiamas rinkinys yra uždara sistema: pagrindas ir jam sukurti keičiami elementai.

Mechanizmas yra tikslus sriegis, ne lankstas ir ne magnetas. Švariais pirštais ir lėtu ketvirčiu apsisukimo keitimas trunka kelias sekundes ir išlieka tvirtas visą dieną.

Sriegis sukurtas taip, kad išliktų tvirtas kasdien dėvint. Rekomenduojame po kiekvieno keitimo patikrinti, ar elementas gerai priveržtas — lygiai taip, kaip patikrintumėte segtuką.

925 prabos sidabro pagrindas tinkamai prižiūrimas tarnauja dešimtmecčius. Rodžio arba 14K aukso danga kasdien dėvint paprastai išlieka nuo dvejų iki penkerių metų, kol didziausio trynįmo vietose tampa matomas plonėjimas; tada siūlome profesionalų pakartotinį dengimą pirminei išvaizdai atkurti.

Akmenys, sriegiai ir segtukai patikrinami prieš išsiuntą ir apsaugoti mūsų 24 mėnesių garantija. Tinkamai prižiūrimas Loretana papuošalas išlieka naudojamas neribotai.

Loretana gaminius kuria ir atrenka Laureta Lietuvoje, o gamina mūsų gamybos partneris pagal mūsų specifikaciją. Kiekvienas gaminys prieš išsiuntą prabuojamas ir patikrinamas Kaune.

Loretana MB registruota Lietuvos juridinių asmenų registre (įmonės kodas 307418489) ir Lietuvos prabavimo rūmuose, užsakymo Nr. 4819767. Kiekvienas gaminys žymimas 925 prabos ženklu kartu su mūsų registruotu atsakomybės ženklu.

Kiekvieno Loretana gaminio pagrindas yra 925 prabos sidabras, prabuotas Lietuvos prabavimo rūmų ir pažymėtas mūsų registruotu atsakomybės ženklu. Danga — arba rodžis (šaltas veidrodinis sidabrinis atspalvis), arba 14K auksas (šiltas auksinis atspalvis). Akmenys — AAAAA klasės kubinis cirkonis.

Visi Loretana gaminiai yra be nikelio ir hipoalerginiški, atitinka ES nikelio direktyvą ir tinka jautriai odai bei kasdieniam dėvėjimui.

Ne. Loretana naudoja AAAAA klasės kubinį cirkonį — sintetinį akmenį, ne natūralų brangakmenį. Sakome tai aiškiai, nes būtent dėl to Loretana gaminys kainuoja tiek, kiek kainuoja, o ne dešimt kartų daugiau.

Kubinis cirkonis yra tiksliai šlifuojamas ir briaunuojamas, Moso kietumo skalėje siekia 8,5 ir kasdien dėvimas išlaiko žibesį. Tai nėra deimantas, smaragdas, rubinas ar safyras, ir mes niekada jo taip nevadiname. Spalvų pavadinimai, tokie kaip „smaragdo žalia“ ar „safyro mėlyna“, mūsų gaminių puslapiuose nurodo tik cirkonio spalvą, o ne brangakmenį.

Graviruojamus gaminius galima išgraviruoti lazeriu iki 25 simbolių, pasirenkant iš 15 šriftų. Tekstą įvedate gaminio puslapyje prieš įdėdami į krepšelį. Graviruotų užsakymų išsiuntimas gali užtrukti iki 14 darbo dienų.

Ne. Pagal ES vartotojų teisę pagal individualius pirkėjo nurodymus pagaminti daiktai nėra grąžinami pasinaudojant teise atsisakyti sutarties. Prieš užsakydami atidžiai patikrinkite rašybą — graviruojame būtent tą tekstą, kurį pateikiate. Gaminiai su defektais ar pažeidimais, savaime suprantama, padengiami garantija.

Taip. Keičiamų papuošalų sistema būtent tam ir sukurta. Loretana pagrindas su dviem ar trimis keičiamais elementais leidžia iš vienos dovanos sukurti kelis skirtingus derinius, todėl gavėjas pritaiko papuošalą savo stiliui, o ne įsipareigoja vienam dizainui. Minimalistėiniai pagrindiniai gaminiai — sudedami žiedai, paprasti auskarai, klasikinės įverčios — taip pat tinka beveik prie visko.

Jei norėtumėte leisti gavėjui pasirinkti pačiam, mūsų dovanų kuponas galioja visiems kataloge esantiems gaminiams.

Loretana papuošalai tinka svarbioms akimirkoms: gimtadieniams, vardadieniams, metiņems, mokslo baigimui, Motinos dienai ir svarbiems pirkiniams sau. Kiekvienas gaminys atkeliauja žalioje Loretana dėžutėje su prekės ženklo kortele, paruoštas dovanoti.

Loretana žiedai žymimi ES dydžiais nuo 16 iki 19 (įskaitant pusinius), kur skaičius yra vidinis skersmuo milimetrais. Kaip nustatyti dydį:

• Išmatuokite žiedą, kuris jau gerai tinka: vidinis skersmuo mm = Jūsų ES dydis.
• Arba apvyniokite popieriaus juostelę aplink pirštą, pažymėkite susijungimo vietą, išmatuokite ilgį mm ir padalykite iš 3,14.
• Matuokitės dienos pabaigoje, kai pirštai yra natūralaus dydžio, o ne iš pat ryto.

Išsamios instrukcijos — mūsų dydių lentelėje. Jei reikia pagalbos, parašykite mums savo matmenis ir patvirtinsime prieš išsiuntą.

Pristatome į Lietuvą, Latviją ir Estiją. Šiuo metu už Baltijos šalių ribų nesiunčiame.

Kiekvienas Loretana gaminys patikrinamas ir išsiunčiamas iš Kauno per 1 darbo dieną. Omniva pristatymo terminai po išsiuntimo:

• Lietuva: 1–3 darbo dienos
• Latvija: 2–3 darbo dienos
• Estija: 2–4 darbo dienos

Tai vežėjo orientaciniai įverčiai ir jie nėra garantuojami. Graviruotų ar personalizuotų užsakymų išsiuntimas gali užtrukti iki 14 darbo dienų; tokiu atveju susisieksime su Jumis asmeniškai.

Pristatymas nemokamas užsakymams nuo 50 € Lietuvoje, Latvijoje ir Estijoje. Mažesniems užsakymams:

• Lietuva: 2,38 €
• Latvija: 4,76 €
• Estija: 7,15 €

Išsamiau — mūsų pristatymo politikoje.

Taip. Turite 30 dienų nuo pristatymo grąžinimui ar keitimui — tai daugiau nei 14 dienų teisė atsisakyti sutarties, kurią suteikia ES teisė. Gaminys turi būti nedėvėtas, originalios būklės ir originalioje Loretana dėžutėje. Grąžinimas per Omniva paštomatą yra nemokamas.

Taikomos dvi išimtys: auskarai dėl higienos priežasčių negrąžinami po išsiuntimo, o graviruoti ir personalizuoti gaminiai negrąžinami, nes pagaminti pagal Jūsų nurodymus. Abi išimtys netaikomos, jei gaminys gautas su defektu. Išsamios sąlygos — grąžinimo politikoje.

Priimame Visa, Mastercard, Maestro, American Express, UnionPay, Apple Pay, Google Pay ir Shop Pay. Visos operacijos saugiai šifruojamos per Shopify Payments. Nurodytos kainos yra su PVM. Jokių paslėptų mokesčių nėra.

Kiekvienam Loretana gaminiui nuo pirkimo dienos taikoma 24 mėnesių garantija, apimanti gamybos ir meistrysytės defektus. Ji papildo Jūsų įstatymų numatytas teises pagal ES vartotojų teisę. Atsiradus defektui — atsilaisvinusiam akmeniui, netinkamai suderįntam sriegiui, įprastai naudojant sugedusiam segtukui — parašykite info@loretana.com, nurodydami užsakymo numerį ir pridėdami aiškią nuotrauką. Sutaisysime arba pakeisime nemokamai.

Įprastas nusidėvėjimas — dangos plonėjimas, smulkūs įbrėžimai, akmens pasislinkimas po smūgio — garantijos neapima, tačiau gali būti sutvarkytas už papildomą mokestį.

Loretana įkūrė Laureta, kuri kuria ir atrenka kiekvieną kolekcijos gaminį. Loretana MB yra Lietuvos įmonė, registruota Kaune, įmonės kodas 307418489.

Prieš išsiuntą kiekvienas gaminys praeina Lietuvos prabavimo rūmų patikrą ir žymimas dviem ženklais: 925 prabos ženklu, patvirtinančiu sidabro kiekį, ir mūsų registruotu atsakomybės ženklu, identifikuojančiu Loretana MB kaip pardavėją. Lietuvoje prabavimo sistema yra privaloma, todėl tai nėra dekoracija — tai patikrinamas patvirtinimas, pripažįstamas visoje ES.

Vienas pagrindas su trimis keičiamais elementais pakeičia tris atskirus papuošalus. Mažiau pagaminta, mažiau išsiųsta, mažiau galiausiai išmesta. Tai vienintelis sąžiningas tvarumo teiginys, kurį galime pateikti, ir apsiribojame juo.