Grąžinimo ir pinigų grąžinimo sąlygos

Norime, kad LORETANA papuošalai jums iš tikrųjų patiktų. Jei pirkinys jūsų nevisiškai tenkina, turite teisę grąžinti arba pakeisti užsakymą per 30 dienų nuo jo gavimo dienos.

Grąžinimo sąlygos

• Gaminys turi būti nedėvėtas, nenaudotas ir grąžinamas pirminės būklės.
• Jis turi būti originalioje pakuotėje su visomis etiketėmis.
• Higienos išimtys: dėl sveikatos ir higienos priežasčių nepriimame grąžinamų ar keičiamų auskarų vėrimui (įskaitant smeigtukus, ratus ir kabliukus), kai užsakymas jau išsiųstas, nebent gaminys atkeliautų su defektu. Jei jūsų auskarai turi keičiamų detalių sistemą, keičiamas detales pakeisti galite, tačiau pats vėrimo pagrindas negrąžinamas.
• Individualių gaminių išimtys: asmeniniai, pagal užsakymą pagaminti ar graviruoti gaminiai negrąžinami, nebent atkeliautų su defektu ar pažeisti. Graviruotiems ir personalizuotiems papuošalams galioja mūsų 24 mėnesių garantija gamybos defektams.

Mokesčiai ir pinigų grąžinimas

• Grąžinimo siuntos mokestis: NEMOKAMA. Grąžinimas per Omniva paštomatą visiškai nemokamas.
• Sandėliavimo mokestis: 0,00 € (jokių papildomų mokesčių netaikome).
• Pinigų grąžinimo terminas: gavę ir patikrinę grąžintą gaminį, pinigus automatiškai grąžinsime į tą pačią mokėjimo priemonę per 5–7 darbo dienas.

Sąžiningo naudojimo taisyklės

Stebime grąžinimų srautą, kad apsaugotume savo pirkėjus ir išlaikytume aukščiausią paslaugų kokybę. Pastebėję neįprastai dažnų grąžinimų modelį, susijusį su konkrečia paskyra, pasiliekame teisę apriboti ar atsisakyti būsimų grąžinimų, taikyti jiems sandėliavimo mokestį arba apriboti paskyros galimybę pirkti ateityje.

Kaip grąžinti papuošalus

Grąžinti paprasta ir nemokama. Prašome atlikti šiuos veiksmus ir pristatyti siuntą į Omniva paštomatą:

1. Paruoškite siuntą: saugiai supakuokite gaminį į originalią LORETANA pakuotę. Papuošalų dėžutę įdėkite į papildomą apsauginį voką ar kartoninę dėžę, kad siunta nebūtų pažeista kelyje. Palikite ant išorinės dėžės priklijuotą pirminę pristatymo kortelę.
2. Eikite į Omniva paštomatą: raskite artimiausią Omniva paštomatą. Palieskite ekraną ir pasirinkite „Grąžinti siuntą“.
3. Įveskite kodą: įveskite 6 skaitmenų grąžinimo kodą, kurį gavote SMS žinute arba el. paštu pristačius užsakymą.
4. Išsiųskite siuntą: jei aparatas atspausdina naują grąžinimo lipduką, aiškiai priklijuokite jį ant išorinės pakuotės. Įdėkite siuntą į atsidariusią dėžutę, uždarykite dureles ir paspauskite „Patvirtinti“.

Pametėte 6 skaitmenų kodą arba grąžinate ne iš Baltijos šalių? Parašykite mums el. paštu info@loretana.com nurodydami užsakymo numerį — pagalbos komanda atsiųs grąžinimo lipduką ir kitus nurodymus.

Pažeisti arba ne tie gaminiai

Jūsų patirtis mums svarbiausia. Gavę brokuotą, pažeistą ar ne tą gaminį, nedelsdami parašykite info@loretana.com, nurodykite užsakymo numerį ir pridėkite aiškias problemos nuotraukas. Nedelsdami pakeisime gaminį arba grąžinsime visus pinigus.

Kontaktinė informacija

Jei turite klausimų dėl grąžinimo, susisiekite:

• El. paštas: info@loretana.com
• Telefonas: +370 669 07 070
• Įmonės kodas: 307418489